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现代家居零售的方式

作者: 欧阳 来源: 本站 时间:2019年12月16日

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家居零售的新思路


就家居本身属性来看,重服务、高客单价、低频都是影响家居零售销售额的重要因素,在新的消费时代下如何寻找有效零售新方式是整个家居产品零售企业需要重点考虑的事情。对于家居零售而言,传统的强销售关系和广告传播方式稍显落伍,新的传播方式和消费者购物诉求,成为催生新营销方式的核心推动力。把握家居零售的供给和消费特点,才能更好地理解行业发展,才能更充分地分析家居新零售的发展思路和布局路径。

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家具新零售的终极目的是优化供应链效率


01

理解  

家居新零售的三个维度=理念(创新与增长)+技术(新兴与效率)+零售(落地与变现)

理念作为上层建筑,成为指导家居零售的战略方针;技术强调需求在特定 情境下的解决途径,具有局部实用性;而零售作为真正的商品交易环节,成为理念和技术的实践落地,为企业带来商业变现价值。

02

产生影响的三个关键环节=  

业务流程管理(中后端)+商品管理(前端)+服务升级与客户管理(客户端)

从商品流通到交付来看,家居零售的本质一直遵循:通过合适的场,将特定的货,卖给正确的人。有了创新思维和技术的加持,现在的“新”只不过是各个环节的重塑、创新和改造带来的零售方式迭代,最终达成提高时效、人效、坪效的目标,从而达到业绩增长和提升购物体验的目的。

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家居零售个体在商品及服务供给侧的“四新”


家居零售本身固定了售卖内容,但随着住宅装修、个人消费能力等需求方要素的变化,家居零售各经营主体(供给方)也积极尝试新的零售方式产品结构由软硬装组合式的多量供给向软装为主的少量供给转变,产品范畴不拘泥于装修(目的性消费),而是刺激用户发生更多的随机性购买行为;以软装为主的产品体积偏小,如纺织品、装饰品等,较沙发、床等家居用品来说,尽管客单价偏低,但是却有效提升了购买数量和进店/消费频率,盘活用户流量并提升购买率;同时在服务形式上呈现出由强销售关系向弱销售关系转变的趋势,给予用户更高的购物自由度。


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家居生活品牌新零售的发展思路和品牌目标



家居生活品牌发展思路的三大变化

01

对话年轻人:家居消费的新中坚力量  

2018年中国80后(30-39岁)和90后(20-29岁)占总人口比例约30%,人口数量突破4亿,成为社会主要群体。他们是现代社会的消费中坚力量,是主要的消费决策群体,他们的消费理念和生活方式很大程度上反映出整个社会的消费进程和趋势。消费者做出购买决策时,不仅仅考虑一个维度,而是会综合考虑商品的价格、设计、质量、功能,甚至包括品牌和体验等多维度因素。

02

产品即场景,场景即流量:体验为先 

消费者之前进入家居卖场看到的是孤零零、冷冰冰的物件,而家居新零售场景下,家居产品的呈现方式不再是枯燥的单品罗列,而是以真实生活场景落地,将单品融入到具体家居空间中进行组合式陈列,打造真实生活感,不断拓展与消费者互动和商品交付的场景空间。

03

加码原创设计:兼具使用功能设计美感 

2018年英敏特、埃森哲等多方机构对中国消费者的调研发现,中国消费理念和特征正在发生改变,其消费诉求由基本的功能型商品逐渐转向具有良好购物体验的高品质商品。除了要求商品本身的实用功能得到保障,“有设计感”和“个性独特”等也成为促成购买的重要因素。消费者对包装和设计力的需求不断增长,颜值高、设计感十足的商品更容易获得消费者的喜爱。

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基于发展思路的变化,家居生活品牌呈现出以下共性:个性化、年轻化、产品场景化,产品更具设计感、门店更具灵活性,更注重理念与品牌调性相贴合,追求潮流性,朝着时尚化、现代化方向发展,避免出现商品同质化,不断迎合生活方式的革新。



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